開発チームとの間で情報を伝達する最も効率的で効果的な方法は、対面での会話です。
–アジャイルの原則#6
6番目のアジャイル原則は、アジャイルプロジェクトチームのコミュニケーション管理を取り上げ、多くの成功したプロジェクトチームがすでに理解していることを述べています:対面コミュニケーションはアイデアを交換するための最も効果的な方法です。 プロジェクトでの対面コミュニケーションを最大化すると、次のことに役立ちます。
無駄をなくす: 多くの手法を使用してプロジェクトの無駄をなくすことができますが、特にこれはそうです。 質問、情報、要件、またはフォローアップ項目の直接のソースにアクセスすると、他の形式のコミュニケーションを使用して遭遇する時間と労力のほとんどを排除できます。
たとえば、通常は電子メールで Sharon と通信するとします。 メッセージを作成して送信するのに時間がかかります。 メッセージは Sharon の受信トレイにあり、彼女は最終的にそれを読みます。 シャロンに質問があれば、別のメールを書いて送信します。 そのメッセージは、最終的に読むまで受信トレイに残ります。
ただし、Sharon のところまで歩いて行けば、90 秒間の会話をして、必要な情報を入手し、作業を進めることができます。 迅速な反復では、対面コミュニケーションの効率が必要です。
非言語コミュニケーションと浸透圧コミュニケーションを可能にする: 対面での会話により、プロジェクトチームのメンバーは非言語コミュニケーションを活用できます。 ボディランゲージ、声の抑揚、アイコンタクトは、電子メール、インスタントメッセージング、または電話がこれまでに提供できるよりも詳細なコミュニケーションを提供します。 対面でのコミュニケーションを可能にする最善の方法は、各スクラムチームメンバーが同じ部屋で作業するコロケーションを使用することです。 コロケーションは、同じエリアで働く人々がバックグラウンドで会話を聞き、必要に応じて参加できる浸透コミュニケーションを可能にします。
だから今、あなたは質問をしているかもしれません:「これはすべてうまくいっていますが、私が一緒に働いているプロジェクトチームの少なくとも4分の1は併置できません。彼らは異なる都市、異なる国、そして時には異なる大陸にいます。では、どうすればよいでしょうか?」 答えは、自由に使えるツールを使用して、可能な限り対面でのコミュニケーションに近づくことです。 インターネット、Webカメラ、オンライン会議ツールの出現により、仮想的に定期的に会うことができ、同じ部屋にいる場合に非常に近い結果を得ることができます。 反対のタイムゾーンにメンバーがいるチームでも、会議の一部を記録してチームの他のメンバーが利用できるようにしたり、毎日の会議中にプロキシを立たせたりすることができます。 したがって、文字通り対面でのコミュニケーションを練習できない場合でも、非常に効果的で成功したアジャイルプロジェクトチームを持つのに十分な距離に近づくことができます。
