ジェイソン・ガードナー（編）
プロジェクト管理の最も困難な側面の１つに、ステークホルダーの期待を管理することがあります。 これらのステークホルダーは、顧客、投資家、またはプロジェクトに既得権益を持つ個人またはグループだったりするでしょう。 これは、ステークホルダーの言い分がプロダクトオーナーのそれと矛盾する場合、さらに問題が複雑になることもあります。 そしてそういうことが、混乱、遅延、さらにはプロジェクトの失敗につながる可能性があります。 では、このような場合どうすればよいのでしょうか？ この記事では、ステークホルダーの要求と、プロダクトオーナーの現在の優先事項との対立に対処するためのヒントと戦略を探ります。
役割と責任の明確化
ステークホルダーの要求と、プロダクトオーナーの現在の優先事項の間に矛盾がある場合の管理方法として、最初のステップは、関係する各当事者の役割と責任を明確にすることです。 プロダクトオーナーは、プロダクトバックログに優先順位を付け、ステークホルダーに代わって意思決定を行う責任があります。 ステークホルダーは、製品に関するフィードバックを提供し、ニーズが満たされていることを確認する責任があります。 したがって、プロダクトオーナーは、個々のステークホルダーよりも開発プロセスにおいて重要な発言権を持っています。
関係者のモチベーションを理解する
ステークホルダーが矛盾した要求を持つ場合の原因の一つに、異なる動機というものがあります。 たとえば、顧客は特定の機能を必要とし、マーケティング部門は別の機能を優先するような場合です。 プロダクトオーナーは、これらの動機を理解し、バランスをとる方法を見つける必要があります。 優先順位について話し合い、全員が満足する妥協案を考え出すために、関係者全員とのミーティングを設定してもいいでしょう。 各ステークホルダーの動機を理解することで、コラボレーションを促進する環境を作ることができます。
変更を効果的に伝達する
ソフトウェア開発において、変更は避けて通れません。 新機能であろうとバグ修正であろうと、変更は、顧客やその他のステークホルダーの期待値や要求に影響を与える可能性があります。 したがって、すべての関係者に変更を効果的に伝えることが不可欠です。 全員が変更を認識できるようにするために、プロダクトバックログを定期的に更新すると良いでしょう。 また、ステークホルダーと頻繁に連絡を取り合い、プロジェクトの進捗状況を報告するのも一つの方法です。 変更を効果的に伝えることで、矛盾を生む可能性のある予期せぬ事態を防ぐことができます。
機能よりも価値を優先する
結局のところ、ソフトウェア開発プロジェクトの目標は、エンドユーザーに価値を提供することです。 そのため、価値に基づいて仕事に優先順位を付けることが不可欠です。 関係者が望むすべての機能を追加するのではなく、エンドユーザーに最も価値を付加する機能を提供することに重点を置く必要があります。 機能よりも価値を優先することで、エンドユーザーが満足し、プロジェクトが成功するようにすることができます。
スクラムマスターを巻き込む
プロダクトオーナーは、ステークホルダーの管理に伴う課題に対処するために必要な専門知識を常に持っているとは限りません。 したがって、スクラムマスターを巻き込むことが不可欠です。 スクラムマスター には、 アジャイルフレームワークが守られていることを確認し、ステークホルダーとプロダクトオーナーの間のコミュニケーションを促す責任があります。 スクラムマスターを巻き込むことで、プロジェクトが効果的に管理され、矛盾が解消されていることを確認できます。
まとめ
結論として、ステークホルダーからの矛盾する要求を管理することは困難な作業です。 しかし、役割と責任を明確にし、関係者の動機を理解し、変更を効果的に伝え、機能よりも価値を優先し、スクラムマスターを巻き込むことで、これらの状況に効果的に対処することができます。 プロダクトオーナーとして、コラボレーションと透明性を促進する環境を作ることは不可欠です。 そうすることで、プロジェクトが成功し、関係者全員が満足していることを確認できるのです。
