ジェイソン・ガードナー（編）
スクラムマスターを長くやっている人なら、有能なチームが躊躇して麻痺しているというパターンを見たことがあるでしょう。スキルがあり、利害関係者へのアクセスがあり、明確なスプリントバックログがあるにもかかわらず、彼らは立ち止まって次の質問をします。
「これを進めても大丈夫ですか?」
「指導部から決定が下されるのを待つべきでしょうか?」
これは単なるリスク回避ではありません。これは、チームが完全にオーナーシップを確立していない兆候です。
スクラムマスターとしてのあなたの役割は、彼らがそこに到達するのを助けることです。
所有権はそれ自体のための独立ではありません。これは、チームが目標とより広範な組織の使命に沿った賢明でタイムリーな意思決定を行えるようにすることです。チームを許可を求めることから成果を所有することに移行することは、長期的なアジリティのためにできる最も影響力のあることの 1 つです。
チームがデフォルトで権限を求める理由
チームのシフトを支援する前に、何が行動の原動力になっているのかを理解する必要があります。チームは多くの場合、次の理由で許可を求めます。
- 彼らは、すべての決定がトップダウンで行われる環境で働いてきました
- 彼らは実際に何を決めることができるのかわかりません
- 間違いは罰せられ、検討されなかった
- バックログ項目とビジネス価値の間には強い関係はありません
- 彼らは依然として、コラボレーションではなく検証のためにリーダーシップに求めています
スクラムマスターとしてのあなたの仕事は、根本原因を明らかにして対処することであり、チームの慎重さを責めることではありません。
オーナーシップに向けてコーチングするための5つの戦術
ここでは、チームが自信を持って意思決定を行えるように指導するための、フィールドテスト済みの具体的な戦略を 5 つ紹介します。
1. 明確な意思決定の境界を定義する
意思決定権限があいまいな場合、チームは苦戦します。プロダクトオーナーや経営陣と協力して、チームが所有する意思決定の種類、協議が必要な意思決定、エスカレーションが必要な意思決定を特定します。そして、その明確さをチームに伝えます。
先端： チームとのワーキングセッションで意思決定マトリックスを使用します。 例えば： チームは、より良いソリューションを見つけた場合、スプリントの途中でスプリントのバックログを変更できますか? 答えが明白だと思い込まないでください。
2. タスクではなく成果を中心にバックログ項目を組み立てる
チームがスプリント バックログを To Do リストと見なしている場合、たとえそれが理にかなっているとしても、そこから逸脱することを躊躇します。顧客の成果と測定可能な目標の観点から考えるのを支援します。
ヒント: スプリントの計画または改良中に、「これでどのような問題が解決されますか?」と尋ねます。 作業を結果に結び付けることができない場合は、プロダクトオーナーと協力して明確にします。
3. 学習に焦点を当てた振り返りをモデル化し、促進する
所有権には、実験と学習のためのスペースが必要です。ふりかえりが何が悪かったかだけに焦点を当てれば、チームはリスクを回避できます。代わりに、学んだこととチームがどのように適応できるかに焦点を当ててください。
ヒント: 決定が予期しない結果につながったとき、そして祝う 貴重な学びにつながりました。学習を正当で目に見える結果にする。
4. スプリントイベントで意思決定を可視化する
意思決定が内部で行われていることを強調する チーム。チームが何か新しいことを試したり、解決策を再考したり、フィードバックに応答したりすることを選択したときを強調します。時間が経つにつれて、彼らは自分自身を注文を受ける人ではなく、意思決定者と見なすようになります。
ヒント: 毎日のスタンドアップで、「昨日、前進するのに役立ったどのような決断を下しましたか?」と尋ねます。 進歩だけでなく、プロセスを振り返るスペースを与えてください。
5. 自律性をサポートするための指導者
場合によっては、リーダーシップが意図せずに許可を求めて許可を求めることが続くことがあります。利害関係者やマネージャーが答えを出すのを控え、代わりに次のような質問をするように指導する必要があるかもしれません。 「正しい次のステップは何だと思いますか?」。
先端： チームの応答性と意思決定速度が時間の経過とともに向上することを示す指標を共有します。リーダーがチームオーナーシップの利点を認識すると、それを支持する可能性が高くなります。
所有権の実際の動作
コーチングが定着し始めると、チームの行動の変化に気づくでしょう。
- 彼らは、どのように尋ねる前に、なぜかを尋ねます
- 決定は、延期されるのではなく、適切な時期に行われます
- チームは、単なる質問ではなく、プロダクトオーナーに解決策を提供します
- 振り返りには、デリバリーだけでなく、意思決定の評価も含まれます
- 彼らはもはや指示を待たない。彼らは行動し、検証します
スクラムマスターのための重要なポイント
- 不明確な意思決定の境界は摩擦を生み、それらを定義し、伝達します
- チームがバックログ作業をより広範な成果に結び付けるのに役立ちます
- 不完全な意思決定からの学習を正常化する
- すべての式典で所有権を強化する
- コーチのリーダーシップは、チームの自律性を無効にするのではなく、可能にする
コーチングのオーナーシップは、チームにより多くの仕事を与えることではありません。それは、彼らに行動するための自信と文脈を与えることです。 スクラムマスターとして、あなたは彼らのために意思決定を行うのではなく、意思決定が繁栄する環境を作り出すことで 、この移行を導くのに最適な立場にあります。
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