ジェイソン・ガードナー（編）
ほとんどのスクラムチームは、明確な計画を持ってスプリントを始めます。
プロダクトオーナーがプロダクトバックログを注文しました。開発者はスプリントのために選んだ作業内容を理解しています。スクラムチームはスプリント目標を設定し、価値提供を開始する準備ができています。
そして現実が介入する。
ステークホルダーが新機能をリクエストします。制作上の問題が直ちに対処しなければなりません。マネージャーがチームメンバーに別の取り組みを支援するよう依頼します。追加の会議はカレンダーに記載されています。
それぞれの要望はそれ自体が合理的に思えるかもしれません。これらが一体化すると、生産性やスプリント目標を妨げる可能性があります。
これがコンテキストスイッチングの課題です。人は注意を一つのタスクや優先事項、目的から別のものに移すたびに、集中力を失ってしまいます。その結果、進捗は遅く、質も低く、結果も予測しにくくなります。
組織は、みんな忙しく見えるため、その影響を見落としがちです。仕事は進んでいる。会議も行われています。要望は対応中です。
しかし、スプリントゴールは依然として危機に瀕しています。
焦点切り替えの隠れたコスト
ほとんどの人は、中断が時間を奪うことを理解しています。それから回復するコストを認識している人は少ないです。
開発者が別の課題に取り組むために作業をやめると、その中断は新しいタスクに費やす時間以上のものを含みます。開発者は異なる問題を理解し、情報を集め、他者とコミュニケーションを取り、前進する道筋を決めなければなりません。
後に元の作品に戻る際には、開発者は文脈を取り戻し、勢いを取り戻さなければなりません。
こうした小さな混乱がスプリント全体に積み重なっていきます。
一度の中断はほとんど影響を与えないかもしれません。週に何度も中断が起こると、チームの意味のある進展が大きく損なわれます。
そのため、チームは期待よりも少ない成果を上げながら忙しく感じることがよくあります。
スプリントの目標は単なる計画以上のものです
スプリントゴールは、スクラムチームが集中力を維持するために持つ最も価値のあるツールの一つです。
残念ながら、一部の組織ではスプリント目標をスプリント計画中に作成された声明として扱い、スプリントレビューでのみ再検討されています。
スプリント目標はスプリント全体の意思決定を導くべきです。
新しい仕事が生まれたとき、スクラムチームは簡単な質問をすべきです。
この取り組みはスプリント目標達成の助けになるのでしょうか?
もし答えが「はい」であれば、プロダクトオーナーと開発者が作業の組み込み方法を決定できます。
もし答えがノーなら、議論は優先順位とトレードオフに移るべきです。
新しいリクエストのたびに、チームの目標達成能力が影響します。これらのトレードオフを可視化することで、関係者がより情報に基づいた意思決定が可能になります。
スプリント目標がなければ、すべてのリクエストが緊急に感じられます。スプリント目標を設ければ、スクラムチームは何に即時対応すべきか、何を待てよいかを判断する枠組みを持っています。
なぜマルチタスクがチームの動きを遅らせるのか
多くの組織は、複数のチームや製品、またはイニシアチブに人員を割り当てることで効率を最大化しようとしています。
その理由は理解できます。誰かが貴重な専門知識を持っているなら、より多くの仕事に関わらせることで貢献が増えるはずです。
しかし実際には、その逆がよく起こります。
追加の課題ごとに新たな優先事項、会議、関係者、目標が導入されます。価値を生み出すために使える時間は、代わりに責任の切り替えに使われています。
人が頻繁に方向を変えれば変えるほど、集中力を維持するのが難しくなります。
この課題は個々の貢献者にとどまりません。複数のチームメンバーが別々の方向に引き寄せられると、協力は難しくなります。コミュニケーションが損なわれます。依存関係は増えます。配達が遅くなる。
スクラムチームは共通の目標に集中し、共通の結果に向けて協力できるときに最も良いパフォーマンスを発揮します。
焦点を守るには組織の支援が必要です
集中力を維持することは開発者だけの責任ではありません。
プロダクトオーナーは、ステークホルダーがスプリント中に新しい作業を導入することの影響や優先順位を理解する手助けをする重要な役割を果たします。
スクラムマスターは、組織が中断が成果にどのように影響するかを理解し、チームやステークホルダーに集中力を支える実践を指導します。
リーダーはチームの成功能力にも影響を与えます。頻繁な要望、優先順位の変化、競合する取り組みは、しばしばスクラムチームの外部から発生します。コンテキストスイッチングのコストを理解しているリーダーは、持続可能な配信を支援する環境を作る上でより良い立場にあります。
焦点を守ることは、誰もがそのトレードオフを理解しているときに最も効果的です。
コンテキストスイッチングを減らす実践的な方法
組織はすべての中断を完全に排除することはできません。ビジネスには変化が必要です。顧客は問題に直面します。緊急事態が起こる。
目的は変化を防ぐことではありません。目的は不要な混乱を最小限に抑えることです。
以下のアプローチを検討してください。
- 強力なスプリント目標を設定
明確なスプリント目標は、スクラムチームが新しいリクエストを評価し、スプリント全体での整合性を維持するのに役立ちます。
- 進行中のリミット作品
一度に作業を減らすことで複雑さが減り集中力が向上し、実際に完成した作業が増えます。
- トレードオフを目に見えるようにする
利害関係者から追加作業の要請があれば、どの作業を延期すべきかを話し合いましょう。これにより、優先順位付けが促されます。
- 不要な会議を減らす
すべての会議には明確な目的があるべきです。集中した作業のための時間を確保することは、チームが勢いを保つのに役立ちます。
- 安定チームのサポート
製品と共通の目的に専念し続けるチームは、中断が少なく、より強い協力を得られます。
集中力がより良い結果を生み出す
組織はしばしば予測可能性や納品パフォーマンスを向上させる方法を模索します。新しいツールを採用し、推定技術を調整し、追加の報告を導入します。時には最も効果的な改善はもっとシンプルなものです。焦点を守ることで、スクラムチームは最も重要な作業に集中できます。これにより協力関係が向上し、不要な遅延が減り、スプリント目標達成の可能性が高まります。これがフォーカスがスクラムの5つの価値観の一つである理由の一つです。スクラムチームが共通の目標に集中できると、顧客やステークホルダーに意味のある価値を提供する力がより整います。
次にスプリントが期待を下回ったときは、途中で起きた中断をよく見てみましょう。問題はチームの能力やコミットメントではなく、方向転換を求められた回数かもしれません。
チームの集中力を保つ準備はできていますか?
優先順位の競合や頻繁な中断は、スクラムチームが一貫した結果を出すのを難しくします。プラチナエッジは、組織が集中力を支え、業務の提供を強化し、ビジネスの機敏性を向上させる環境を作るのを支援します。
プラチナエッジにご連絡いただき、コーチング、トレーニング、メンタリングがチームにより一貫性と自信を持って価値を提供する方法についてご相談ください。
