顧客満足を最優先し、 価値のあるソフトウェアを早く継続的に提供します。
–アジャイルの原則１
このアジャイルの原則は、特に顧客満足度を指します。 プロジェクトの早い段階だけでなく、プロジェクトを通して継続的に顧客が望むフィーチャーを提供するため、顧客にとって価値のあるプロダクトフィーチャーと機能を提供し、顧客を満足させることができます。
· プロジェクトチームが １年ではなく１か月とか２週間でプロダクトフィーチャーを開発するということは、顧客にとって強烈な印象を与えることになります。 プロジェクトの初期に、顧客にとって最も重要なフィーチャーに集中し、動く機能を実証します。 プロジェクトの開始時に、早期に価値を提供し、最も必要なフィーチャーの開発を確実にし、チームの能力を顧客に保証するのです。
·動くプロダクトフィーチャーの提供は、プロジェクトの早い段階だけでなく、頻繁である必要があります。 プロジェクトとプロジェクト チームは、プロダクトフィーチャーの継続的な提供を可能にする方法で編成する必要があります。 プロジェクトチームがアジャイルを初めて使用する場合、この種の考え方を受け入れるには時間がかかる場合があります。 ただし、あなたのプロジェクトチームが、各スプリントで顧客と緊密に連携して、顧客が必要なプロダクトフィーチャーを完全に理解することで、プロジェクトの期間中、継続的に価値を提供することができます。
·プロジェクトを実装するときは、提供されたプロダクトフィーチャーが顧客に価値を提供することを検証する必要があります。 プロジェクトチームは、常に顧客を引き付け、彼らのフィードバックを動く機能に変えることで、カスタマー・バリューを確保できます。 私たちのほとんどが過去のプロジェクトで経験したように、多くの場合、顧客自身が初期段階では自分たちが何を望んでいるのか分からず、最終的な結果は彼らが最初に望んでいたものとは大きく異なります。 顧客が意図したものではなく、顧客が必要とするものを提供することがより重要です。
アジャイルプロジェクトチームは、価値のあるプロダクトフィーチャーを、顧客に迅速に提供し、必要な更新を頻繁に提供するよう常に努力する必要があります。 顧客満足度のこれら３つの側面は全て、アジャイルプロジェクトの成功を確実にするのに役立ちます。
