障害を可視化することの有効性

ジェイソン・ガードナー（編）

障害を管理することは、アジャイルチームが成功するために不可欠です。障害は、リソース不足、不明確な目標、プロセス、コミュニケーション上の困難など、さまざまな理由で発生する可能性があります。これらの障害を効果的に取り除くには、チームがそれらを可視化し、進捗状況を把握できる状態にする必要があります。この記事では、アジャイルチームの円滑なオペレーションを維持するために、障害を可視化する最も効果的な方法と、障害を取り除く方法について説明します。

障害を可視化することの有効性

障害を可視化することで、アジャイルチームは障害を効果的に特定し、把握することができます。カンバンボードなどの視覚的な管理ツールは、作業の進捗状況を明確に表示することができます。たとえば、カンバンボードには、「To Do」、「進行中」、「完了」など、さまざまな段階のスイムレーンが含まれています。タスクが「進行中」列に長期間留まっている場合は、そこに潜在的な障害があることを示している場合があります。デイリースクラムは、作業を検査し、障害物を特定する機会にもなります。これにより、チームは全体像を把握でき、ワークフロー全体に悪影響を与える前に障害に対処することができます。

メトリクスを利用して障害を特定する

障害の把握は、パターンと傾向を特定するために不可欠です。リードタイム、サイクルタイム、スループットなどのメトリクスを実装すると、チームが、改善の必要なプロセスを認識するのに役立ちます。障害の原因を理解することで、チームはより効果的かつ効率的にそれらに取り組むことができます。たとえば、リソース不足が頻繁に発生していることが分かった場合、メトリクスを利用して根本原因を特定し、それを修正するための手順を実行できます。このようなメトリクスを表示するビジュアルボードは、障害を把握し、それらが解決されていることを確認するための便利なツールです。

レトロスペクティブを利用して、より大きな障害を特定する

障害の特定は継続的なプロセスであり、すべてのチームメンバーが関与する必要があります。スクラムマスターはチームが集まって作業の進捗状況を振り返り、潜在的な障害について話し合う定期的なスプリントレトロスペクティブを取り仕切ることができます。レトロスペクティブで特定された障害は、追加のテスト環境や、特に面倒な承認プロセスの必要性など、デイリースクラムで発生する日常的な障害よりも大きい場合があります。

障害の傾向を特定する

障害の傾向を探ることは、スクラムチームが、同じ、あるいは類似の問題を引き起こしている複数の障害を特定するのに役立ちます。パターンを分析することで、チームは、将来的に同様の障害が発生するのを防ぐために対処する必要のある体系的な問題を認識できます。たとえば、最近起きた障害の多くに、承認が関係していることに気付いた場合、チームは、より広範囲の組織と協力して承認プロセスを改善し、承認プロセスの一部を自動化したり、承認のターンアラウンドタイムの SLA を設定したり、承認を求める前の段階でチームが動く権限を与えたりするなど、ワークフローをより円滑にすることができます。このようにして、チームは一度に１つの障害に集中的に取り組むのではなく、一度に複数の障害に対処することができます。このアプローチにより、貴重な時間とリソースを節約し、長い目で見れば、チームがより効率的に動くことができるようになります。さらに、体系的な問題に対処することで、チームは継続的な成功につながる、より持続可能で協調的な作業環境を形成することができます。